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ServiceNow 让 AI Workflow Factory 全球可用，治理第三方 agent
一句话：10/6 ServiceNow 使 AI Workflow Factory 全球可用，定位为覆盖原生与第三方 agent 的治理层；IBM 同步开放 IBM Z 技能型 agent 私有预览。
背景
- 10/6 ServiceNow 宣布 AI Workflow Factory 全球可用，是一套编排平台，用来治理跨企业工作流的持续 agentic 循环，包括第三方 agent。
核心要点
- AI Control Tower 提供统一治理层与审计轨迹，覆盖 ServiceNow 原生与第三方 agent；Action Fabric 通过通用 MCP 服务器把治理循环扩展到第三方工具。
- IBM 同日开放 IBM Z 技能型 agentic AI 免费私有预览，执行前需人工审批闸门；watsonx Assistant for Z 在大型机环境推荐动作并获批后执行。
- CXApp 发布 Beat：在工程与产品队列中准备下一步动作，仅在用户批准后执行。
- 三款产品（ServiceNow/IBM/CXApp）均要求 agent 执行前经人工授权，反映企业风险委员会与监管框架的走向。
为什么重要
- ServiceNow 不参与模型竞争、改打「治理层」牌——若 Action Fabric 真能覆盖第三方 agent，就是对企业采纳 agent 最关键的审计/授权缺口的回应。
关键事实速记
- AI Workflow Factory 全球可用（10-06）
- ServiceNow 治理第三方 agent
- Action Fabric 接 MCP
- IBM Z 技能型 agent 私有预览
- 三款产品均要人工授权
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