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Decagon 发布四款 AI Concierge 新品，推出个人 agent 授权协议 PACT
一句话：10 月 1 日 Decagon 在 Dialogues 2026 推出四款产品：语音模型 Chord（Voice 3）、Personal Agent Gateway、Agent Modules 与 Duet Apprentice，并发布个人 agent 授权协议 PACT。
背景
- 当 Meta、OpenAI、Instinct 的个人 agent 开始替用户打电话，企业亟需一套「识别并受控接待个人 agent」的协议。
核心要点
- Voice 3 搭载自研语音模型 Chord，采用双工架构（低延迟对话层 + 强推理/工具层并行），支持 70+ 语言，盲测中约 90% 听众无法区分真人。
- Personal Agent Gateway 用信号识别来访的个人 agent，并提供独立 agent 通道与差异化授权（AOP）。
- PACT（Personal Agent Consent & Trust）基于 OAuth 2.0 的委托授权，让 agent 证明其代表的人及被授权的范围。
- Agent Modules 与 Duet Apprentice 将客服能力延伸到售前、 onboarding、催收等客户全生命周期。
为什么重要
- PACT 试图为「个人 agent 替我办事」建立跨企业的授权标准，是 agent 经济从演示走向规模化的关键互操作层。
关键事实速记
- 发布：2026-10-01（Dialogues 2026）
- 新品：Voice 3 + Chord / PAG / Modules / Duet
- 语音：70+ 语言、盲测 ~90% 拟人
- 协议：PACT（OAuth 2.0 委托授权）
- 场景：客服全生命周期
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