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Salesforce 发布 Koa：基于 Nvidia Nemotron 的 CRM 推理模型
一句话：9 月 16 日 Salesforce 发布 Koa——面向 CRM 场景的推理模型，基于 Nvidia Nemotron 构建，把销售线索研判、客户意图推理与工单自动化下沉到垂直领域推理层。
背景
- 通用大模型难以吃透企业 CRM 结构化数据与业务流程；Salesforce 以垂直推理模型把领域知识固化进模型，提升销售与服务自动化精准度。
核心要点
- 发布 Koa 垂直 CRM 推理模型。
- 基于 Nvidia Nemotron 构建。
- 面向销售线索研判、客户意图推理。
- 与工单/流程自动化深度集成。
为什么重要
- SaaS 巨头把推理模型垂直化，标志大模型进入「行业内化」阶段。
- CRM 推理降低人工研判成本，提升转化与续费。
关键事实速记
- 发布：2026-09-16
- 模型：Koa（CRM 推理）
- 底座：Nvidia Nemotron
- 场景：销售/服务自动化
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