Meta全球推出WhatsApp AI商业助手：按Token向企业收费

WhatsApp成为AI商业新战场

6月3日，Meta正式宣布在全球范围内推出WhatsApp AI Business Agent。这一功能使企业能够在WhatsApp上部署AI驱动的智能助手，自动处理客户咨询、订单管理、预约安排和售后服务。WhatsApp全球超过20亿的月活用户基数为企业级AI应用提供了前所未有的触达范围。

Meta采取按Token用量向企业收费的模式，将AI助手从成本中心转变为直接营收来源。早期测试数据显示，部署AI Business Agent的企业平均客服效率提升67%，人工客服工作量降低40%。

社交平台AI商业化的里程碑

分析人士指出，WhatsApp的AI商业化是社交平台从广告模式向「广告+服务」混合变现转型的标志性事件。随着用户增长见顶，AI服务收费成为Meta开辟第二增长曲线的关键策略。